Pergamino 10 – Esta será mi oración

Published on September 20th, 2012no comments

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Pergamino 10

Pergamino 10

Para finalizar con la serie de pergaminos del vendedor más grande del mundo, te hago llegar la oración del vendedor. Si deseas escucharla, aquí anexo el audio de éste pergamino. También puedes descargar el libro completo desde la sección de  descargas.

¿Quién es aquel de tan poca fe que en un momento de gran desastre y de angustia no ha invocado a su Dios? ¿Quién no ha clamado cuando se ha visto confrontado con el peligro, la muerte, o un misterio superior a su comprensión o experiencia normal? ¿De dónde procede este profundo instinto, que se expresa por la boca de todos los seres vivientes en momentos de peligro?

Agita la mano rápidamente ante los ojos de alguno, y sus párpados pestañearán. Dale a otro un golpecito en la rodilla y la pierna dará un salto. Mi vida no tiene que estar saturada de religión para reconocer este gran misterio de la naturaleza. Todos los seres que andan por la tierra, incluso el hombre, poseen el instinto de clamar pidiendo ayuda. ¿Por qué es que poseemos este instinto, este don? (Leer artículo completo)

Gestión de la comunicación en una crisis empresarial

Published on August 9th, 2012no comments
¿Crisis empresarial?

¿Crisis empresarial?

En este artículo daré  unos simples consejos para saber comunicar cuando tu empresa se encuentra en crisis, pero antes es indispensable saber qué es una crisis empresarial y cuál es el impacto que puede tener sobre tu empresa.

Una CRISIS EMPRESARIAL es un evento extraordinario que impacta negativamente en la compañía. Dicha crisis puede dañar la imagen de la empresa, y por lo tanto, destruir su reputación.

Cuando sucede un escándalo dentro de la empresa, por lo general trae consigo graves consecuencias legales, y si además surgen víctimas, pueden derivarse daños altamente costosos que regularmente no son previamente asegurados y por lo tanto el capital de la empresa disminuye considerablemente.

Por ejemplo; en el momento en que una empresa elabora productos de consumo en pésimas condiciones que provocan enfermedades a sus clientes, se le obliga a la empresa a retirar dicha mercancía de todos los puntos de venta. Y la mercancía no es lo único que se pierde; (Leer artículo completo)

¿Cómo ser exitoso en la vida?

Published on April 2nd, 2012no comments

¿Cómo ser exitoso en la vida?

¿Cómo ser exitoso en la vida?

Lo mejor de la vida es que cada día puedes aprender algo nuevo, y con esto, en base a tus éxitos y fracasos, puedes establecer las normas de conducta que te guiarán hacia el éxito. Por ello, quiero aprovechar este espacio para compartirles algunas pautas que están guiando mi vida y me están haciendo triunfar.

Escribe tu misión

Necesitas soñar con algo, anotar tus metas en un papel y diseñar un plan para cumplir con los objetivos propuestos.

Hazlo con pasión

Hagas lo que hagas, procura que tu trabajo o actividades te apasionen, de lo contrario, no valdrá la pena el sudor y esfuerzo realizado. ¿De que te sirve ser exitoso si no eres feliz?

Busca un equilibrio

Busca un equilibrio en tu vida; familia, trabajo, hobbies, descanso, deporte, etc. Piensa que si pasas mucho tiempo en el trabajo, y poco en tu casa, alguien más va a disfrutar de tu familia. (Leer artículo completo)

Pergamino 9 – Procederé ahora mismo

Published on February 27th, 2012one comment

Pergamino 9

Pergamino 9

Este es el penúltimo pergamino de la colección del vendedor más grande del mundo, de Og Mandino. Si deseas escucharlo, aquí anexo el audio de éste pergamino. También puedes descargar el libro completo desde la sección de  descargas.

El contenido de los pergaminos anteriores no te servirá de nada si no implementas el secreto de este pergamino número 9; la acción. En esencia, este pergamino nos incita a actuar hoy mismo, sin titubear y sin dejarlo todo para mañana.

Pergamino 9

Mis sueños carecen de valor alguno, mis planes son como el polvo, mis metas son imposibles. Todo ello carece de valor a menos que sea seguido de la acción.

Procederé ahora mismo.

Sin acción, ningún mapa por muy bien que este trazado, ha permitido a su autor avanzar un centímetro. Solo la acción es la chispa que enciende mis sueños, mis planes, mis metas, hasta convertirlos en una fuerza viviente. La acción es mi alimento y bebida que nutrirá mi éxito. (Leer artículo completo)

Modelo SERVQUAL – Medición de la calidad del servicio

Published on April 30th, 20113 comment

Satisfaccion Garantizada1 230x255 Modelo SERVQUAL   Medición de la calidad del servicioEn este artículo vas a conocer los factores que determinan la calidad de los servicios, para que después de identificarlos en tu empresa, puedas detectar en qué estás fallando y buscar soluciones que te permitan tener clientes siempre satisfechos y consecuentemente leales a ti. Estos no sólo se aplican a una empresa meramente del sector de servicios, como una encargada de la instrucción o formación por ejemplo, sino también a todas aquellas que tienen involucrados servicios para complementar o agregar valor a su producto.

Un emprendedor siempre busca el éxito en los negocios, y dentro de las causas que determinan el éxito o fracaso de una empresa, se encuentra la calidad. La calidad se define como superioridad o excelencia.  En un producto, esta va depender de diversos elementos como la materia prima utilizada, los procesos implicados, los controles aplicados, etc., y en un servicio, en cambio, va a depender de la diferencia entre las expectativas y percepciones  de los clientes. Para conocer cómo es el servicio que se ofrece a nuestros clientes puede utilizarse un instrumento conocido como SERVQUAL.

(Leer artículo completo)

Pergamino 8 – Hoy multiplicaré mi valor cien veces

Published on March 5th, 20118 comment

pergamino Pergamino 8 – Hoy multiplicaré mi valor cien vecesPara continuar con tu formación en los 10 pergaminos del vendedor más grande del mundo de Og Mandino, pongo a tu disposición el pergamino número 8. Si deseas escucharlo, aquí anexo el audio de éste pergamino. De igual manera puedes descargar el libro completo desde la sección de  descargas”.

En esencia, éste pergamino nos recuerda que todos, absolutamente todos, tenemos la capacidad de prosperar exponencialmente. Todos tenemos dentro una semilla que puede fructificar en un 100%. Solo es cuestión de fijarnos metas, tener la firme determinación de alcanzarlas y trabajar hoy más que ayer para lograrlo. No tengas miedo de aspirar demasiado alto, si te superas constantemente en dirección a tu objetivo, levantándote cada vez que caigas y alejando todo aquello que te nubla, lo conseguirás.

Pergamino 8

Hoy multiplicaré mi valor en un ciento por ciento.

Una hoja de morera tocada por el genio del hombre se convierte en seda. Un campo de arcilla tocado por el genio del hombre se convierte en un castillo. (Leer artículo completo)